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제가 여드름이 진짜많이나는데 여드름피부에 맞는 쿠션을 잘 모르겠어요ㅠㅠㅠㅠ
항상 아리따움 더페이스샵같은데에서 쓰면 트러블이 더 나서요 추천좀요ㅠㅠㅠ
에이리페어플러스 크림을 작년부터 쓰고 있는데요. 100ml짜리는 너무 커서 50ml짜리로 구매해서 가지고 다니려고 했는데 알루니늄 재질로 되어있어서 너무 불편하더라구요. 특별히 그 재질로 하시는 이유가 없으시면 50ml도 100ml 제품과 같은 재질에 담아 판매해주시면 안될까요? 막 쓰다가 용기에 손이 다친 이후로는 왠만하면 100ml로 구매하기는 하는데.. 50ml가 가지고 다니기엔 편해서요.
질문합니다 2017.01.04

오늘 가입하고 카톡에 아이디보냈는데

샘플 언제 받을수있나요!?

신규가입 샘플 3종이랑 진정라인샘플 이렇게 두가지 받는거죠!?

제안드립니다. 2016.11.29

안녕하세요

그동안 셀라피를 이용하면서 불편하거나 개선되었으면 하는점에 대해 제안드립니다.

 

1.촐석체크

간혹 출석체크시 매달말이나 매달초 출석체크 안되는 날이 있음에 비해 이에대해 사용자에 대한 안내 부족

 

2.생일쿠폰 여타 쿠폰 발급

생일 쿠폰발급시 안내가 없어 발급 여부 알기 어려움

가입시 또는 혜택에 기재된 생일쿠폰 내역 외 발급이 되었을때의 알림이 없어 사용 시기를 놓침

짧은 사용기간에도 불구하고 매번 들어와서 확인하거나 인지하고 있지않으면 사용불가

 

대안 : 문자 발송

         이벤트시 문자와 카톡 두가지다 발송 되지만 생일쿠폰 혹은 여 타의 쿠폰 발급시 문자 발송으로 알림

         (카톡은 수신 거부및 미가입자 유무에 따라 발송 불가)

효과 : 생일 쿠폰발급 문자 안내시 고객입장에서 개개인을 생각하고 챙겨준다는 느낌을 받을수 있으며

         재구매 시기를 당길수 있음

 

3.샘플신청과 상품 구매의 동시 진행시

매달 샘플 신청을 한후 상품을 동시 구매시 신청 샘플을 상품에 동봉해주나 다른 안내부족으로

상품 구매에 따른 샘플인지 신청한 샘플인지 알기 어려움

 

4.이달의 구매혜택

이달의 구매혜택시 충족 조건이 SET상품 혹은 이벤트 상품 미포함으로 일반상품구매시에만 포함되나

셀라피에서 진행중인 프로모션은 대부분 할인 혹은 이벤트 상품으로

이달의 구매혜택에 포함되는 확률이 적어 구매금액에 맞춰 구매촉진을 유도하기 힘듦

 

대안 : 구매혜택에 따른 사은품을 낮추고 혜택을 받을수 있는 효과를 높힘으로 구매 유도

 

5.SET구성 부족

기초제품의 경우 다양성 부족으로 선택의 폭이 좁음

저스트올 앰플과 같이 지우개 앰플 혹은 주된 주력상품을 포함한 다양한 구성필요

 

6.저가의 상품

15미리와 같은 1만원 미만의 상품이 현저히 부족하여 제안 4번과 같이

구매금액을 맞출 수 있는 저가의 상품이 없어 똑같은 상품을 구매하는것에서 그침

 

대안 : 피부고민이 있는 사람들을 위해 만들어진 타이틀을 가진 제품인만큼 해당 고민을 가진 사람들은

여행 혹은 외출시에도 집에서 사용하는 본인 피부타입에 맞는 기초 제품을 선호하는점을 고려해

사은품으로 나오는 50미리와 같은 사이즈의 여행용과 같은 미니제품을 출시해 휴대 혹은 본품 구매전 사용,

구매전 부담없는 상품 사용을 유도해 본품 구매로 이어짐을 기대할수있음

또한 주력상품의 미니사이즈 키트 구성으로 한 라인의 구매전 사용으로

상품의 시너지효과 체험을 통해 더 많은 상품의 구성으로 구매유도

 

7. [1+1] 제품의 안내 부족

현재 진행중인 [1+1] 에이모이스처 로션 등의 경우 1+1이 텍스트로만 기재되어

+1제품의 안내가 부족

구매 페이지에서 사은품 체크시 클렌징워터 50m증정으로 표시됨

이는 +1의 제품이 클렌징 워터인지 본품인지 불확실하여 구매를 저하시킴

또한 문의를 통해 적힌 내용중 1+1행사시 클렌징워터 50미리는 지급되지 않는 다는 내용도 안내되어 있지 않음

프로모션의 단발성을 고려해 페이지 상단이나 상품설명에 텍스트 기재 필요

 

8. 배송시 포장

상품 배송시 박스안에 다른 충격흡수재가 부족해 자칫 상품 혹은 브랜드의 가치가

낮게 평가될수 있음

 

9.텍스트 크기 및 페이지 상단

모바일 접속시 이미지파일에 적힌 텍스트 크기가 작아 상품의 슬로건,상품설명의 내용이 눈에 띄지 않음

모바일 구매가 많아지는 추세인 만큼 모바일 쇼핑에서의 편의 고려요망

 

또한 PRODUCT TYPE >NEW & BEST 카테고리 클릭시

상단 내용만 한 화면에 들어오며 해당 상품은 스크롤을 내려야 보임

 

대안 : 베스트 혹은 세트 카테고리의 경우 많은 구매를 유도하는 특성상 해당 상품의 설명 이전에

베스트 순위별 상품의 나열을 노출시킴으로 구매자의 상품의 인지도 이해가 쉬어 구매에 도움을 줄수있음

카테고리 혹은 페이지 이동시 스크롤 없이 나타나는 첫 화면에 텍스트만이 아닌

상품노출로 소비자에게 상품을 좀더 쉽게 이해시키고 노출시킬수 있음

 

 

프로슈머코너가 만들어진 대는 소비자의 입장과 의견도 들어주는 브랜드라는 느낌이 있어 제가 짧은 기간이나마 이용하면서 아쉬운 점을 적었습니다.

이미 진행중인데 제가 미처 확인하지 못했거나 하는점이 있다면 사과드립니다.

더욱더 애정하는 브랜드가 되길 바라는 마음으로 적어봤습니다

 첨부파일은 제안 9에 대한 상단 캡쳐 부분 입니다.

 

무료체험을 신청한지 좀 된 것 같은데 제가 잘못 기재한건지 아니면 누락이 된건지...

배송조회를 해볼수도 없는것이라 확인도 못해보고 있고, 또 신청하자니 중복신청시엔 보내주지 않는다고 적혀 있어서 다시 신청하지는 않았습니다.

제가 잘못 기재한거라면 어쩔 수 없겠지만 그게 아니면 좀 ....

샘플 써보고 제품 구입 하려고 했는데 그 사이 할인쿠폰 하나가 휙~ 날라가 버렸네요...

파격적인 할인으로는 구입할 수는 없겠지만 제품이 좋다면 할인가격 상관없이 사고 싶었거든요...

확인한번 부탁드립니다.

무료샘플 관련 2016.11.10



안녕하세요^^

우연히 셀라피 화장품을 써본이후

모든 라인을 셀라피로 바꿔서 사용하고 있습니당


저는 에이리페어 라인을 사용 중인데용-

매달 무료샘플 주시는거 너무 감사해요!


그런데,

샘플 오면 꼭 쓰는 것만 쓰고ㅠ.ㅠ

안쓰던건 잘 안쓰게 되더라구용 ~~ 체험해보라고 주신건데

피부가 예민한 편이라 이것 저것 못발라봐서 ......


샘플신청ㅎㅏ면

여러가지가 오는데

한가지 제품을 여러개 주셨으면 좋겠어요!!!


또한, 제품 구매시 동일한 걸로 샘플 주시면 더 좋겠어요!!  


앞으로도 자주 애용하겠습ㄴㅣ다 ㅎㅎㅎㅎ

지금 닥터지움라인의  버블클렌저, 올클리어크림이, 스팟크림 3가지 사용하고있는데 3가지 묶은 세트는 없더라구요

그리고 샘플에 샴푸 버리게되서요 안넣어주셨으면합니다.

생일쿠폰을 기념일로 지정된 날에만 발행해주시는데 그 기간에 구매할 물건이 없어서 쿠폰을 사용하지 못하는 부분은 많이 아쉬워요

타사이트나 업체 같은 경우 기념일이 지나갔어도 사용하지 않았을 경우에는 회원정보 수정에서 기념일 변경을 하여

언제든지 사용 할 수 있게 해주더라구요

셀라피도 이 부분 참고 하셔서 착한구매 할 수 있도록 도와주세용

문의 2016.10.07
구매금액별 사은품 알려주세요

아기라인 소개하면서 이오너기 사용하면 효과가 월등히 좋다고 되어있습니다.

그런데 이오너기는 홈피 어디에도 찾아볼 수 없네요.

이오너기 제공 행사 한번씩 해주면 좋겠습니다.

아니면 2개 구매 사은품에 아이크림과 이오너기 중 선택할 수 있으면 좋겠습니다~!

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